Términos y Condiciones de Servicio

1. Introducción

Bienvenido a Polaweb. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y la contratación de nuestros servicios especializados en el diseño, desarrollo y optimización de landing pages (páginas de aterrizaje). Al acceder a este sitio web o contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estas condiciones en su totalidad de manera informada.

Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones descritas en este documento, te solicitamos que te abstengas de utilizar nuestro sitio web o solicitar nuestros servicios.

2. Uso del Sitio Web

Este sitio web tiene como finalidad proporcionar información detallada sobre nuestros servicios de creación de landing pages y facilitar la comunicación directa para cotizaciones y asesorías.

No está permitido utilizar este sitio con fines ilícitos, fraudulentos, o de cualquier forma que dañe la reputación o infraestructura tecnológica de Polaweb.

Nos reservamos el derecho de restringir el acceso a los formularios o canales de atención si se detecta un uso indebido, malintencionado o spam.

3. Servicios Ofrecidos y Proceso de Trabajo

En Polaweb nos especializamos de forma exclusiva en el diseño y desarrollo de landing pages de alta conversión enfocadas en las necesidades comerciales de empresas y emprendimientos.

Propuesta y Contratación: Antes de iniciar cualquier proyecto, se enviará una propuesta comercial detallada por correo electrónico que especificará los requerimientos de diseño, el cronograma de entregas y los costos pactados.

Inicio del Desarrollo: El proceso de diseño y desarrollo comenzará formalmente una vez que se haya verificado el pago inicial acordado (porcentaje de adelanto estipulado en la propuesta comercial).

Alcance del Proyecto: El trabajo se limitará estrictamente a lo detallado en la propuesta aprobada. Cualquier adición, cambio de estructura radical o funcionalidad extra solicitada posteriormente estará sujeta a una nueva evaluación y podría generar costos adicionales.

4. Propiedad Intelectual y Entregables

Todos los diseños visuales, copys (textos) estructurados por Polaweb, códigos y configuraciones realizadas en la landing page serán propiedad exclusiva del cliente una vez que se haya liquidado el 100% del pago total del proyecto.

Restricciones y Excepciones:

• Polaweb se reserva el derecho de conservar y reutilizar fragmentos de código genérico, scripts de optimización o estructuras de plantillas base de su propia autoría para futuros proyectos.
• El cliente garantiza que todos los logotipos, imágenes, marcas e información provista para la construcción de su landing page son de su propiedad o cuenta con los derechos de uso correspondientes.

5. Garantía y Soporte Técnico

Garantía de Funcionamiento: Polaweb garantiza que la landing page entregada funcionará de forma óptima y se visualizará correctamente en dispositivos móviles y de escritorio según lo acordado.

Soporte Técnico Incluido: Ofrecemos un periodo de soporte técnico gratuito de 30 días calendario contados a partir del día de la entrega final del proyecto. Este soporte cubre únicamente errores de código o fallas de visualización inherentes al desarrollo original.

Exclusión de Garantía: Polaweb no se hace responsable por caídas del servicio, desconfiguraciones o fallos ocasionados por modificaciones posteriores realizadas por el cliente o por terceros sin nuestro consentimiento, ni por problemas derivados del servicio de hosting contratado de forma externa por el cliente.

6. Responsabilidades del Cliente

Para asegurar el cumplimiento de los tiempos de entrega, el cliente se compromete a:

• Proporcionar de manera oportuna toda la información básica, accesos necesarios, manuales de marca o imágenes requeridas para el desarrollo.
• Revisar y brindar feedback o aprobaciones en cada una de las etapas del proyecto según el cronograma establecido.

El retraso en la entrega de información o respuestas por parte del cliente facultará a Polaweb a reprogramar las fechas de entrega final del proyecto.

7. Pagos, Facturación y Cancelaciones

Modalidad de Pago: Polaweb opera de forma transparente y no cuenta con pasarelas de pago integradas en este sitio web. Los pagos se realizarán exclusivamente mediante transferencias electrónicas o depósitos bancarios a las cuentas oficiales de la empresa provistas en la propuesta comercial.

Liquidación del Proyecto: La landing page será publicada en el dominio definitivo o entregada formalmente al cliente únicamente tras haber cancelado el saldo total restante del proyecto.

Cancelaciones: Si el cliente decide rescindir o cancelar el proyecto de forma unilateral antes de su finalización, Polaweb realizará un balance del avance y cobrará el equivalente al trabajo ejecutado hasta la fecha de notificación, reteniendo el saldo correspondiente del adelanto.

8. Limitación de Responsabilidad

Polaweb diseña herramientas digitales de optimización y venta (landing pages), pero no garantiza un volumen específico de ventas, leads o resultados comerciales, ya que estos dependen enteramente del modelo de negocio del cliente, su pauta publicitaria y factores externos del mercado. Asimismo, Polaweb no se hace responsable por pérdidas económicas derivadas del mal uso de la landing page por parte del cliente.

9. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen bajo las leyes vigentes de la República del Perú, incluyendo el Código Civil para efectos contractuales y las normativas de comercio electrónico aplicables. Cualquier controversia o reclamo derivado de la prestación de nuestros servicios será resuelto de mutuo acuerdo y, en su defecto, bajo la competencia exclusiva de los tribunales de la ciudad de Lima, Perú.

10. Canales de Contacto Oficiales

Para cualquier consulta, aclaración o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos directamente a través de nuestro canal digital oficial:

Correo Electrónico Comercial: contacto@polaweb.pe