Política de Privacidad y Cookies

1. Introducción

En Polaweb estamos profundamente comprometidos con la protección de tu privacidad y el uso transparente y responsable de la información personal que recopilamos. Esta política describe de manera clara cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y gestionamos tus datos, así como el uso de cookies en nuestro sitio web.

Al navegar y utilizar los servicios de nuestro sitio web, declaras conocer y aceptar los términos descritos en la presente Política de Privacidad y Cookies.

2. Información que Recopilamos

Para la correcta prestación de nuestros servicios de diseño y desarrollo de landing pages, recopilamos información a través de los siguientes canales:

2.1 Información Personal Provista por el Usuario:

Recopilamos los datos que nos proporcionas voluntariamente al solicitar una cotización o interactuar con nuestros canales de atención:

• Nombre completo.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono de contacto.
• Nombre de tu empresa o emprendimiento.
• Enlaces a las redes sociales de tu negocio.

2.2 Información de Navegación Automatizada:

Al visitar nuestro sitio web, recopilamos de forma automática ciertos datos técnicos mediante el uso de cookies y herramientas de analítica digital:

• Dirección IP de origen.
• Tipo de navegador web y sistema operativo utilizado.
• Páginas internas visitadas, ruta de navegación y tiempo de permanencia.
• URL de referencia (sitio web desde el cual accediste al nuestro).

3. Uso de la Información

Los datos recopilados en Polaweb se utilizan exclusivamente para los siguientes fines:

1. Procesar solicitudes de información, elaborar y enviar cotizaciones personalizadas.
2. Diseñar, desarrollar y optimizar las landing pages solicitadas según los requerimientos de tu negocio.
3. Gestionar procesos administrativos y comerciales internos, tales como soporte técnico y coordinación de proyectos.
4. Analizar y mejorar de manera continua la experiencia de usuario y la funcionalidad de nuestro sitio web.
5. Enviar comunicaciones informativas o de actualización relacionadas con el servicio contratado.

4. Cláusula Especial de Confidencialidad y Propiedad de Datos

Debido a la naturaleza de nuestro servicio (creación de landing pages), entendemos que para la ejecución del diseño podrías compartir con Polaweb información de carácter comercial, bases de datos, accesos de hosting, manuales de marca o estrategias de negocio.

Polaweb se compromete formalmente a:

• Mantener bajo estricto secreto profesional toda la información, activos digitales, textos y multimedia proporcionados por el cliente.
• No almacenar, transferir, duplicar ni utilizar de ninguna forma los leads (prospectos o bases de datos de clientes) generados a través de las landing pages que diseñamos. Dichos datos pertenecen de forma exclusiva al Cliente.
• Garantizar que todo el personal o colaboradores que asistan en el desarrollo web estén sujetos a contratos con obligaciones estrictas de confidencialidad.

5. Compartición de Datos y Canales de Pago

En Polaweb no vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceras empresas. Tus datos solo podrán ser transmitidos en los siguientes supuestos:

• Cuando sea requerido expresamente por una autoridad judicial o en cumplimiento estricto de la legislación peruana vigente.
• Con proveedores de infraestructura tecnológica esencial (como servicios de hosting y servidores de correo) que actúan en calidad de encargados de tratamiento de datos bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

Nota sobre Transacciones Financieras: Polaweb no cuenta con pasarelas de pago integradas en este sitio web ni almacena datos de tarjetas de crédito o débito. Todo pago por los servicios se gestiona directamente a través de transferencias electrónicas o depósitos bancarios a las cuentas oficiales de la empresa.

6. Protección y Seguridad de los Datos

Implementamos las medidas de seguridad técnicas y administrativas necesarias para proteger la integridad y confidencialidad de tu información personal frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Sin embargo, el usuario debe ser consciente de que ninguna transmisión de datos en el entorno de internet es 100% infalible.

7. Tus Derechos (Derechos ARCO)

Conforme a la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales) en el Perú, tienes el control total sobre tus datos y puedes ejercer en cualquier momento tus derechos ARCO:

• Acceso: Consultar qué información tuya tenemos almacenada.
• Rectificación: Solicitar la actualización o corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: Exigir la eliminación de tus datos personales de nuestras bases de datos cuando consideres que ya no son necesarios para los fines que fueron recopilados.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas.

Para ejercer estos derechos, solo debes enviar una solicitud formal por correo electrónico a nuestra dirección de atención: contacto@polaweb.pe.

8. Uso de Cookies

8.1 ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en tu dispositivo para recordar datos de tu sesión, agilizar la navegación y analizar el tráfico.

8.2 Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies Esenciales: Indispensables para que el sitio cargue de forma correcta y puedas navegar por sus secciones básicas.
• Cookies de Análisis (Analítica Web): Herramientas estadísticas (como Google Analytics) que nos permiten medir de forma anónima cuántas visitas recibimos y qué secciones son de mayor interés, optimizando el rendimiento de la web.

8.3 Control y Eliminación:

Al ingresar por primera vez, verás un aviso de cookies. Puedes aceptar su uso o configurar tu navegador web para bloquear o eliminar las cookies cuando lo desees. Ten en cuenta que, si deshabilitas todas las cookies, algunos elementos visuales o de carga en nuestro sitio podrían no funcionar al 100%.

9. Modificaciones a la Presente Política

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad y Cookies en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestro modelo de negocio. Cada versión actualizada contará con la fecha de modificación correspondiente visible en el documento.

10. Canales de Contacto

Para resolver cualquier consulta, duda o reclamo respecto a tus datos personales, puedes comunicarte con Polaweb de forma directa a través de:

• Correo Electrónico Principal: contacto@polaweb.pe
• Canal Digital Oficial: Formulario de contacto en nuestro sitio web oficial.